Politique de remboursement

Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Seule la version anglaise de ce document fait foi.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Date d’entrée en vigueur : 7 octobre 2026

Vendeur : DOMANI Sp. z o.o., ul. Twarda 18/15p, 00-105 Warszawa, Poland · kontakt@nakedcarstudio.eu

1. Droit de rétractation de 30 jours

Si vous êtes un Consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 30 jours, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai est plus long que les 14 jours prévus par la loi ; cette prolongation est une garantie volontaire de notre part et ne limite pas vos droits légaux. Le délai de 30 jours court à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession de la commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous par e-mail à l’adresse kontakt@nakedcarstudio.eu avant l’expiration du délai de 30 jours. Un court message indiquant votre numéro de commande suffit. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

2. Renvoi du modèle

Si vous vous rétractez du contrat, veuillez nous renvoyer le modèle dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Il suffit d’expédier le colis avant l’expiration de ce délai.

Adresse de retour : DOMANI Sp. z o.o. (Naked Car Studio) – Returns, Przecławska 1, 03-789 Warszawa, Poland. Téléphone : +48 883 294 986. E-mail : kontakt@nakedcarstudio.eu.

Veuillez joindre votre numéro de commande au colis et nous communiquer par e-mail le numéro de suivi, afin que nous puissions identifier votre retour et traiter votre remboursement plus rapidement.

Les frais directs de renvoi du modèle sont à votre charge (frais d’affranchissement ou de coursier du transporteur de votre choix). Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée. Veuillez choisir un service avec suivi et assurance, et emballer soigneusement le modèle, idéalement dans sa boîte d’origine avec son calage ajusté.

Cette règle s’applique à la rétractation. Si le modèle est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande (section 6), nous prenons en charge les frais de retour.

3. Remboursements

Nous vous rembourserons le prix payé pour le modèle retourné, ainsi que les frais de livraison que vous avez payés pour celui-ci, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Le remboursement n’occasionne aucun frais pour vous.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposions, nous ne remboursons pas le supplément.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du modèle ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

À réception du modèle, nous vérifions son état et pouvons le documenter par des photographies. Si sa valeur a diminué parce que vous l’avez manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (voir section 4), par exemple s’il a été fixé au mur, rayé, peint ou endommagé, votre responsabilité est engagée pour cette dépréciation conformément à la loi. Dans ce cas, nous vous rembourserons tout de même le montant dû dans le délai indiqué ci-dessus et vous adresserons séparément une demande écrite au titre de la dépréciation, accompagnée du calcul et des photographies.

Si votre commande bénéficiait de la livraison offerte, nous ne déduisons pas le coût de cette livraison du remboursement. Si vous vous rétractez pour une partie seulement d’une telle commande, nous remboursons le prix du ou des modèles retournés de la même manière.

4. État des articles retournés

Vous pouvez examiner le modèle comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Par exemple, les dommages liés à une fixation murale ou les rayures sur la surface polie constituent des manipulations allant au-delà d’un simple examen.

5. Échanges

Pour échanger votre article contre un autre modèle, exercez votre droit de rétractation et renvoyez l’article comme décrit ci-dessus (les frais de retour sont à votre charge), puis passez une nouvelle commande. Les deux opérations sont traitées séparément afin que votre remboursement ne soit jamais retardé.

6. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si votre modèle arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez à kontakt@nakedcarstudio.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous vous répondrons dans un délai de 14 jours et organiserons, sans frais pour vous, un remplacement, une réparation ou un remboursement intégral. Si nous vous demandons de nous renvoyer le modèle, nous prenons en charge les frais de retour.

Ceci est distinct du droit de rétractation. Conformément à la loi, nous sommes responsables de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison.

Chaque modèle est poli à la main. De subtiles variations du grain et de la finition du métal sont une caractéristique naturelle de chaque pièce et ne constituent pas un défaut.

7. Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : DOMANI Sp. z o.o., ul. Twarda 18/15p, 00-105 Warszawa, Poland, kontakt@nakedcarstudio.eu

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Numéro de commande :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :

(*) Rayez la mention inutile.

8. Contact

Questions concernant les retours : kontakt@nakedcarstudio.eu