Terugbetalingsbeleid

Dit is een vertaling die uitsluitend ter informatie wordt verstrekt. De Engelse versie van dit document is de bindende versie.

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Ingangsdatum: 7 oktober 2026

Verkoper: DOMANI Sp. z o.o., ul. Twarda 18/15p, 00-105 Warszawa, Poland · kontakt@nakedcarstudio.eu

1. Herroepingsrecht van 30 dagen

Als u Consument bent, kunt u uw aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Dat is langer dan de wettelijk vereiste 14 dagen; de verlengde termijn is onze vrijwillige garantie en beperkt uw wettelijke rechten niet. De termijn van 30 dagen gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon (niet zijnde de vervoerder), de bestelling ontvangt.

Om de overeenkomst te herroepen, laat u ons dit vóór het verstrijken van de 30 dagen per e-mail weten via kontakt@nakedcarstudio.eu. Een kort bericht met uw bestelnummer volstaat. U kunt ook het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

2. Het model terugsturen

Als u de overeenkomst herroept, stuurt u het model binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping op de hoogte hebt gesteld aan ons terug. U bent op tijd als u het pakket vóór het verstrijken van deze termijn verzendt.

Retouradres: DOMANI Sp. z o.o. (Naked Car Studio) – Returns, Przecławska 1, 03-789 Warszawa, Poland. Telefoon: +48 883 294 986. E-mail: kontakt@nakedcarstudio.eu.

Vermeld uw bestelnummer bij het pakket en stuur ons het trackingnummer per e-mail, zodat wij uw retour kunnen herkennen en uw terugbetaling sneller kunnen verwerken.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het model (de port- of koerierskosten van de vervoerder die u kiest). Wij verstrekken geen voorgefrankeerd retourlabel. Kies een verzendservice met tracking en verzekering en verpak het model zorgvuldig, bij voorkeur in de originele doos met het passende inzetstuk.

Deze regel geldt voor herroeping van de overeenkomst. Als het model beschadigd of defect is, of niet is wat u hebt besteld (punt 6), vergoeden wij de kosten van het terugzenden.

3. Terugbetalingen

Wij betalen de prijs die u voor het geretourneerde model hebt betaald, samen met de daarvoor betaalde verzendkosten, zonder onredelijke vertraging terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die u hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt. U betaalt geen kosten voor de terugbetaling.

Als u hebt gekozen voor een duurdere verzendoptie dan de goedkoopste standaardoptie die wij aanboden, vergoeden wij de extra kosten niet.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het model hebben teruggekregen of u hebt aangetoond dat u het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Na ontvangst van het model controleren wij de staat ervan en kunnen wij deze met foto's vastleggen. Als de waarde is verminderd doordat u het model verder hebt gehanteerd dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (zie punt 4), bijvoorbeeld omdat het aan de muur is bevestigd, gekrast, beschilderd of beschadigd is, bent u op grond van de wet aansprakelijk voor die waardevermindering. In dat geval betalen wij het verschuldigde bedrag toch binnen de hierboven genoemde termijn terug en sturen wij u een afzonderlijke schriftelijke vordering voor de waardevermindering, met de berekening en foto's.

Als uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, trekken wij de kosten van die verzending niet af van de terugbetaling. Als u slechts een deel van een dergelijke bestelling herroept, betalen wij de prijs van het geretourneerde model of de geretourneerde modellen op dezelfde wijze terug.

4. Staat van geretourneerde artikelen

U mag het model inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Schade door wandmontage of krassen op het gepolijste oppervlak gelden bijvoorbeeld als behandeling die verder gaat dan inspectie.

5. Ruilen

Wilt u ruilen voor een ander model, herroep dan de overeenkomst en stuur uw artikel terug zoals hierboven beschreven (de retourkosten zijn voor uw rekening), en plaats vervolgens een nieuwe bestelling. Beide worden afzonderlijk afgehandeld, zodat uw terugbetaling nooit wordt vertraagd.

6. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als uw model beschadigd of defect aankomt, of niet is wat u hebt besteld, stuur dan een e-mail naar kontakt@nakedcarstudio.eu met uw bestelnummer en foto's. Wij reageren binnen 14 dagen en zorgen kosteloos voor vervanging, herstel of volledige terugbetaling. Als wij u vragen het model terug te sturen, vergoeden wij de retourkosten.

Dit staat los van het herroepingsrecht. Volgens de wet zijn wij verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt.

Elk model wordt met de hand gepolijst. Subtiele variaties in de structuur en afwerking van het metaal zijn een natuurlijk kenmerk van elk exemplaar en geen gebrek.

7. Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: DOMANI Sp. z o.o., ul. Twarda 18/15p, 00-105 Warszawa, Poland, kontakt@nakedcarstudio.eu

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / ontvangen op (*):
— Bestelnummer:
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Contact

Vragen over retourneren: kontakt@nakedcarstudio.eu