Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Data wejścia w życie: 7 października 2026 r.

Sprzedawca: DOMANI Sp. z o.o., ul. Twarda 18/15p, 00-105 Warszawa · kontakt@nakedcarstudio.eu

1. 30 dni na odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. To więcej niż ustawowe 14 dni – wydłużony termin jest naszą dobrowolną gwarancją i nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie produktu.

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o tym e-mailem na adres kontakt@nakedcarstudio.eu przed upływem 30 dni. Wystarczy krótka wiadomość z numerem zamówienia. Możesz też skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Odesłanie modelu

Jeśli odstąpisz od umowy, odeślij nam model w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Adres do zwrotów: DOMANI Sp. z o.o. (Naked Car Studio) – Zwroty, Przecławska 1, 03-789 Warszawa. Telefon: +48 883 294 986. E-mail: kontakt@nakedcarstudio.eu.

Dołącz do przesyłki numer zamówienia i prześlij nam e-mailem numer śledzenia przesyłki – dzięki temu szybciej zidentyfikujemy zwrot i zwrócimy płatność.

Ponosisz bezpośredni koszt odesłania modelu (opłatę pocztową lub kurierską wybranego przez Ciebie przewoźnika). Nie zapewniamy opłaconej etykiety zwrotnej. Wybierz usługę ze śledzeniem i ubezpieczeniem oraz starannie zapakuj model, najlepiej w oryginalne pudełko z wkładką.

Zasada ta dotyczy odstąpienia od umowy. Jeśli model jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (punkt 6), koszt jego odesłania pokrywamy my.

3. Zwrot płatności

Zwrócimy cenę zapłaconą za zwracany model wraz z zapłaconym za niego kosztem dostawy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny. Nie poniesiesz żadnych opłat związanych ze zwrotem.

Jeśli wybrałeś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas, nie zwracamy dodatkowych kosztów.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania modelu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po otrzymaniu modelu sprawdzamy jego stan i możemy go udokumentować zdjęciami. Jeśli wartość modelu zmniejszyła się w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (zob. punkt 4), np. gdy został zamontowany, porysowany, pomalowany lub uszkodzony, ponosisz odpowiedzialność za to zmniejszenie wartości zgodnie z przepisami. W takim przypadku i tak zwrócimy należną kwotę w terminie wskazanym powyżej, a roszczenie z tytułu zmniejszenia wartości prześlemy Ci odrębnie na piśmie, wraz z wyliczeniem i zdjęciami.

Jeśli Twoje zamówienie było objęte bezpłatną dostawą, nie potrącamy kosztu tej dostawy ze zwrotu. Jeśli odstępujesz od umowy tylko w części takiego zamówienia, zwracamy cenę zwracanych modeli w ten sam sposób.

4. Stan zwracanego produktu

Możesz obejrzeć model tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Za takie korzystanie uznaje się np. uszkodzenia powstałe przy montażu na ścianie lub zarysowania polerowanej powierzchni.

5. Wymiana

Aby wymienić produkt na inny model, odstąp od umowy i odeślij go zgodnie z powyższą procedurą (koszt odesłania ponosisz Ty), a następnie złóż nowe zamówienie. Obie sprawy są obsługiwane oddzielnie, dzięki czemu zwrot płatności nigdy się nie opóźnia.

6. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli model dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz na adres kontakt@nakedcarstudio.eu, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni i zorganizujemy wymianę, naprawę lub pełny zwrot płatności bez żadnych kosztów po Twojej stronie. Jeśli poprosimy o odesłanie modelu, koszt odesłania pokrywamy my.

Uprawnienie to jest niezależne od prawa odstąpienia od umowy. Zgodnie z prawem odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia.

Każdy model jest polerowany ręcznie. Subtelne różnice w strukturze i wykończeniu metalu są naturalną cechą każdego egzemplarza i nie stanowią wady.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: DOMANI Sp. z o.o., ul. Twarda 18/15p, 00-105 Warszawa, kontakt@nakedcarstudio.eu

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
— Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
— Numer zamówienia:
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
— Adres konsumenta(-ów):
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
— Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

8. Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów: kontakt@nakedcarstudio.eu