Política de reembolso

Esta es una traducción facilitada únicamente a título informativo. La versión en inglés de este documento es la versión vinculante.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Fecha de entrada en vigor: 7 de octubre de 2026

Vendedor: DOMANI Sp. z o.o., ul. Twarda 18/15p, 00-105 Warszawa, Poland · kontakt@nakedcarstudio.eu

1. Derecho de desistimiento de 30 días

Si es usted Consumidor, puede desistir de su compra en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo es más amplio que los 14 días exigidos por la ley; la ampliación es una garantía voluntaria por nuestra parte y no limita sus derechos legales. Los 30 días empiezan a contar el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibe el pedido.

Para desistir, comuníquenoslo por correo electrónico a kontakt@nakedcarstudio.eu antes de que finalice el plazo de 30 días. Basta con un breve mensaje que indique su número de pedido. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio.

2. Devolución del modelo

Si desiste del contrato, le rogamos que nos devuelva el modelo en un plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunique su desistimiento. Basta con enviar el paquete antes de que finalice dicho plazo.

Dirección de devolución: DOMANI Sp. z o.o. (Naked Car Studio) – Returns, Przecławska 1, 03-789 Warszawa, Poland. Teléfono: +48 883 294 986. Correo electrónico: kontakt@nakedcarstudio.eu.

Incluya su número de pedido en el paquete y envíenos por correo electrónico el número de seguimiento, para que podamos identificar su devolución y tramitar su reembolso con mayor rapidez.

Usted asume el coste directo de la devolución del modelo (el franqueo o la tarifa de la empresa de mensajería que elija). No facilitamos etiquetas de devolución prepagadas. Le recomendamos elegir un servicio con seguimiento y seguro, y embalar el modelo de forma segura, preferiblemente en su caja original con el inserto ajustado.

Esta norma se aplica al desistimiento del contrato. Si el modelo está dañado, es defectuoso o no corresponde a lo que pidió (apartado 6), nosotros asumimos el coste de la devolución.

3. Reembolsos

Le reembolsaremos el precio pagado por el modelo devuelto, junto con los gastos de envío que abonó por él, sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó, salvo que usted acepte expresamente otro. El reembolso no le supondrá ningún coste.

Si eligió una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar más económica que ofrecemos, no le reembolsaremos el coste adicional.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el modelo o hasta que usted presente una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.

Una vez recibido el modelo, comprobamos su estado y podemos documentarlo con fotografías. Si su valor se ha visto disminuido porque lo ha manipulado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento (véase el apartado 4), por ejemplo, si se ha montado en la pared, se ha rayado, pintado o dañado, usted será responsable de dicha disminución de valor conforme a la ley. En tal caso, le reembolsaremos igualmente el importe debido en el plazo indicado y le enviaremos por separado una reclamación por escrito por la disminución de valor, con el cálculo y las fotografías.

Si su pedido disfrutó de envío gratuito, no descontaremos el coste de dicho envío del reembolso. Si desiste solo de una parte de dicho pedido, le reembolsaremos el precio del modelo o modelos devueltos de la misma manera.

4. Estado de los artículos devueltos

Puede examinar el modelo como lo haría en una tienda. Solo será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Por ejemplo, los daños causados por el montaje en la pared o los arañazos en la superficie pulida se consideran una manipulación que va más allá de la mera inspección.

5. Cambios

Para cambiar su artículo por otro modelo, desista y devuelva el artículo como se describe más arriba (el coste de la devolución corre de su cuenta) y, a continuación, realice un nuevo pedido. Ambas operaciones se gestionan por separado para que su reembolso nunca se retrase.

6. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su modelo llega dañado o defectuoso, o no corresponde a lo que pidió, escriba a kontakt@nakedcarstudio.eu indicando su número de pedido y adjuntando fotografías. Le responderemos en un plazo de 14 días y organizaremos una sustitución, una reparación o el reembolso íntegro sin coste alguno para usted. Si le pedimos que nos devuelva el modelo, asumiremos el coste de la devolución.

Esto es independiente del derecho de desistimiento. Conforme a la ley, respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega.

Cada modelo se pule a mano. Las sutiles variaciones en la veta y el acabado del metal son una característica natural de cada unidad y no constituyen un defecto.

7. Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: DOMANI Sp. z o.o., ul. Twarda 18/15p, 00-105 Warszawa, Poland, kontakt@nakedcarstudio.eu

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes:
— Pedido el (*) / recibido el (*):
— Número de pedido:
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Domicilio del consumidor o de los consumidores:
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

8. Contacto

Consultas sobre devoluciones: kontakt@nakedcarstudio.eu