Política de envío
Esta es una traducción facilitada únicamente a título informativo. La versión en inglés de este documento es la versión vinculante.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Fecha de entrada en vigor: 7 de octubre de 2026
Vendedor: DOMANI Sp. z o.o., ul. Twarda 18/15p, 00-105 Warszawa, Poland · kontakt@nakedcarstudio.eu
1. Dónde realizamos envíos
Realizamos envíos a todos los Estados miembros de la Unión Europea, excepto Malta. Todos los pedidos se envían desde dentro de la UE, por lo que no hay aranceles aduaneros ni tasas de importación en la entrega.
2. Gastos de envío
Las opciones de entrega disponibles y sus precios se muestran en el proceso de pago, antes de que realice su pedido. Los gastos de envío se suman al precio del pedido y se incluyen en el total que aparece en el resumen del pedido antes de que lo confirme.
El envío es gratuito para los pedidos que incluyan dos o más modelos. Para un pedido de un solo modelo, se aplican los gastos de envío indicados en el proceso de pago.
Todos los precios, incluidos los gastos de envío, son precios finales e incluyen el IVA. El total que se muestra en el proceso de pago es el importe que usted paga. Cualquier cambio en los precios de envío se aplica únicamente a los pedidos realizados después de dicho cambio.
3. Plazo de preparación
Cada modelo se pule a mano y se inspecciona antes de salir del taller. Los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde el pago. Si su modelo forma parte de un lote de producción, la fecha de envío prevista se indica en la página del producto y en la confirmación de su pedido.
4. Plazo de entrega
Una vez enviado, la entrega suele tardar:
- Polonia: de 1 a 3 días hábiles
- Resto de países de la UE: de 3 a 7 días hábiles
Estos plazos son estimados. En cualquier caso, entregaremos su pedido a más tardar 30 días después de la fecha de compra, salvo que se acuerde con usted una fecha distinta. Si no podemos cumplir la fecha acordada, podrá desistir del contrato y recibir el reembolso íntegro.
5. Transportista y seguimiento
Realizamos los envíos con servicios de mensajería con seguimiento, como DPD, DHL o InPost. En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
6. Embalaje
Cada modelo se envía en una caja de envío a medida con un inserto ajustado, envuelto en papel de seda, junto con su certificado de autenticidad y los herrajes para montaje en pared.
7. Paquetes dañados o extraviados
El riesgo de pérdida o deterioro se le transmite únicamente en el momento en que se le entrega el paquete.
Si su paquete llega dañado, escriba a kontakt@nakedcarstudio.eu indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del modelo. Dejar constancia del daño ante el transportista ayuda, pero no es obligatorio. Le enviaremos un modelo de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro sin coste alguno para usted.
Si el seguimiento no muestra movimiento durante 7 días hábiles, póngase en contacto con nosotros. Abriremos una investigación con el transportista y, si es necesario, le enviaremos un modelo de sustitución.
8. Paquetes no recogidos o no entregables
Asegúrese de que su dirección de entrega y su número de teléfono estén completos y sean correctos, y recoja su paquete dentro del plazo establecido por el transportista (también en una taquilla de paquetes o un punto de recogida, si eligió esa opción).
Si el transportista nos devuelve el paquete porque no se recogió sin un motivo justificado, o porque la dirección o los datos de contacto indicados en el pedido eran incorrectos o incompletos, le escribiremos por correo electrónico para acordar una nueva entrega o la cancelación del pedido. Si elige una nueva entrega, usted asumirá la tarifa real que cobre el transportista por la entrega repetida. Si no recibimos respuesta en un plazo de 7 días, podremos cancelar el pedido.
Si el pedido se cancela en estas circunstancias, le reembolsaremos el importe pagado menos los costes en que hayamos incurrido efectivamente a causa de la entrega fallida: las tarifas del transportista por la entrega del paquete y por su devolución a nosotros, según figuren en la factura del transportista correspondiente a ese envío. Los gastos de envío que usted haya pagado por el pedido se computan a cuenta de dichos costes. No descontamos ningún otro coste ni tasa.
No aplicaremos este descuento, y le reembolsaremos el importe íntegro, si el paquete no se recogió o no pudo entregarse por un motivo justificado, por ejemplo: un error del transportista (etiqueta incorrecta, ausencia de intento de entrega, aviso inexistente o incorrecto), un aviso de entrega que usted no recibió por causas que no le son imputables, una enfermedad, una hospitalización u otro hecho ajeno a su voluntad que le impidiera recogerlo, o un caso de fuerza mayor. Antes de aplicar cualquier descuento, le comunicaremos el importe y le concederemos 14 días para enviarnos una explicación y los documentos justificativos (por ejemplo, el mensaje o el historial de seguimiento del transportista, o un documento médico o de viaje). Los examinaremos de buena fe junto con los registros del transportista y le informaremos por escrito de nuestra decisión.
Este apartado no afecta a sus derechos legales, incluido el derecho de desistimiento descrito en la Política de reembolso.
9. Contacto
Consultas sobre envíos: kontakt@nakedcarstudio.eu